가상현실 기술이 고객 경험의 새로운 장을 열고 있다. 모델하우스를 직접 방문하지 않고도 가상현실을 통해 고객이 체험할 수 있는 서비스를 제공하는 기업이 있다. 주식회사 슈타트는 건설사와 시행사가 제공하는 모델하우스를 고객이 간편하게 경험할 수 있도록 지원한다. 또한, 대기업 중심의 운영 대행 온라인 올인원 솔루션을 통해 쇼핑몰 운영을 지원하며, 고객의 삶을 편리하게 만드는 ‘스마트 테이블’이라는 혁신적인 제품의 출시를 앞두고 있다. 슈타트 이해원 대표는 차별화된 서비스로 고객의 요구를 충족시키고, 시장 변화에 빠르게 대응하겠다는 포부를 밝혔다. 슈타트의 비전과 계획에 대해 이해원 대표와 인터뷰를 진행했다.
주로 불편함에서 아이디어를 많이 얻는다는 이해원 대표를 만났다.
간단한 소개와 창업 동기
1999년부터 건설 관련 업무 대행을 해온 경험을 바탕으로, 부동산과 소비자를 연결하는 플랫폼에 대한 특허를 출원했다. 2019년에는 메타버스를 활용한 가상 모델하우스 솔루션을 개발하며 주식회사 슈타트를 설립했다. 현재 슈타트는 6개의 특허를 보유하고 있으며, 스마트 테이블, 프랜차이즈와 소비자를 연결하는 플랫폼 등 새로운 플랫폼의 개발을 완료한 상태다. 또한, 대기업 중심의 온라인 운영과 판매대행 솔루션을 통해 여러 업체와 제휴하며 활발히 사업을 전개하고 있다.
주요 비즈니스 영역
건설사와 시행사가 추구하는 가상현실 기반의 모델하우스를 운영하며, 개인 사정으로 직접 방문이 어려운 고객들에게 온라인으로 모델하우스를 체험하고 정보를 얻을 수 있는 솔루션을 제공하고 있다. 또한, 대기업 중심의 운영대행과 온라인 올인원 솔루션을 통해 다양한 기업과 협력하고 있다. 슈타트는 스마트 테이블이라는 독창적이고 실용적인 제품으로 특허를 획득했다. 이 제품은 식당에서 휴대전화를 안전하고 위생적으로 보관하고 충전할 수 있도록 설계되었다. 테이블의 서랍에 휴대전화를 넣으면 무선 충전이 가능하며, 투명 유리를 통해 물건을 쉽게 확인할 수 있어 분실을 방지한다. 이러한 편리함과 덕분에 다양한 식당에서 우리 제품을 찾을 것이라고 기대가 크다.
식당에서 휴대전화를 안전하고 위생적으로 보관하고 무선충전할 수 있는 스마트테이블
차별화되는 경쟁력
단순 마케팅 대행을 넘어, 쇼핑몰 판매의 첫 단계인 온라인 컨설팅부터 쇼핑몰 입점, 상품 등록, 웹디자인, 광고 마케팅 등 모든 업무를 통합 관리하는 온라인 올인원 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 고객사는 별도의 온라인 담당자 없이도 효율적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있다. 또한, 홈페이지 및 쇼핑몰 기획을 통해 고객사의 자사몰 구축도 지원하고 있다. 프로젝트 진행 시 각 고객사의 대표들과 소통하며, 그들이 추구하는 방향과 개성을 이해하고, 이를 바탕으로 차별화된 영업 전략을 세워 고객 맞춤형 솔루션을 제공한다. 고객의 니즈에 맞는 포인트를 반영해 참신한 아이템을 도입하고, 성공적인 결과를 도출하는 데 주력하고 있다.
운영대행 서비스의 주요 고객층과 대행업무 과정
운영대행 서비스의 주요 고객층은 기업 내 온라인 팀 또는 온라인 사업부다. 온라인 팀을 직접 운영하려면 최소 3명 이상의 인력이 필요하나, 슈타트는 웹디자이너, 온라인 MD, 상품운영 AMD로 구성된 전문 인력을 배정해 서비스를 제공한다. 현재 중소규모 클라이언트뿐만 아니라 대기업에서도 전문 인력의 인건비 부담으로 인해 사업 확장 시 대행 업무를 의뢰하는 비율이 점점 높아지고 있다. 이를 통해 슈타트는 고객사의 비용 절감과 효율적인 운영을 동시에 지원하며, 온라인 사업의 안정적인 성장을 돕고 있다.
마케팅에 있어 가장 고려하는 부분
광고와 마케팅에서 가장 중요한 것은 상품에 대한 깊은 이해다. 상품에 대한 이해가 부족하면 소비자의 니즈를 충족할 수 없어서, 슈타트는 기획과 분석에 충실하며 소비자의 요구를 최우선으로 업무를 진행한다. 한정된 예산 내에서 가장 효율적인 마케팅 전략을 기획하고, 시장의 즉각적인 반응에 유연하게 대응하는 것을 핵심으로 삼는다. 실행에 앞서 끊임없는 분석과 검토를 통해 계획을 수정·보완하며, 정확하고 디테일한 접근으로 마케팅을 완성해 나간다. 다양한 마케팅 경험과 노하우는 성공적인 결과를 만드는 데 필수적이기 때문에, 우리와 같은 전문 대행사와의 협업이 중요한 이유다.
고객의 삶을 편리하게 해주는 제품과 서비스를 제공하는 슈타트
향후 목표
메타버스를 활용한 솔루션 개발에 중점을 두고, 온라인 올인원 전문 운영대행 솔루션 서비스를 더욱 활성화할 계획이다. 이를 통해 보유한 특허 플랫폼과 스마트 테이블의 생산 및 납품을 확대하여 내수시장에서 수익 극대화를 목표로 하고 있다.
경영철학
최근 고환율과 내수 부진으로 인해 기업들의 운영이 위축되고 있는 상황에서도, 슈타트는 기업과 소비자의 눈높이를 맞추고 새로운 해결책을 모색하며 클라이언트의 최대 이익을 창출할 수 있는 서비스를 제공하고자 한다. 차별화된 접근과 탁월한 실행력을 통해 고객가치를 창조하며, 더 큰 가치를 함께 만들어가는 든든한 파트너로 성장해 나가겠다는 목표를 가지고 끊임없이 노력할 것이다.
강조하고 싶은 내용
2025년 새해가 밝았다. 올 한 해도 기업 환경은 쉽지 않으리라고 예상되지만, ‘편안할 때도 위기를 생각하라’는 뜻 거안사위의 자세로 임하려고 한다. 눈앞의 이익보다는 더 큰 가치를 우선하며, 정직과 신뢰를 바탕으로, 지속적으로 성장하는 기업의 모습을 보여드리겠다.
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