헤어스타일은 이제 단순한 미용을 넘어, 개인의 아이덴티티와 트렌드를 표현하는 강력한 도구로 자리 잡았다. 완벽한 스타일링은 옷과 메이크업만으로는 부족하다. 얼굴형과 분위기에 어울리는 맞춤 스타일링과 자연스럽지만 세련된 연출이 핵심이다. 이런 변화 속에서 헤어스타일은 누구나 자신만의 개성과 매력을 극대화하는 기회로 떠오른다. 브이오지코리아는 체계적 시스템과 뛰어난 기술로 새로운 스타일의 가능성을 열어주고 있다. 특히 변화하는 트렌드에 발맞춰 고객에게 자신감을 선사하며, 미의 기준을 재정의하는 데 앞장서고 있다. 정재환 대표를 만나, 그가 이끄는 브이오지코리아의 스토리를 들어보았다.

정재환 대표는 고객과 구성원들의 행복을 우선하는 경영 철학으로 브이오지코리아를 이끌고 있다.

간단한 자기소개 및 보그헤어 소개

미용 업계에서 15년 이상의 경력을 쌓은 뒤, 현재 프랑스 프리미엄 헤어 브랜드 VOG Hair(보그헤어)의 대표이사로 재직 중이다. VOG GROUP(보그그룹)은 프랑스에 본사를 둔 글로벌 뷰티 브랜드 그룹으로, 보그헤어를 비롯한 여러 유명한 뷰티 및 헤어 브랜드를 보유하고 있다. 보그헤어는 보그그룹의 메인 브랜드로, 전 세계 약 1,000개, 국내 약 90개의 매장을 운영하고 있다.

자랑하는 경쟁력

타 프랜차이즈와 달리, 모든 매장을 공정하고 평등하게 지원·관리하기 위해 단 한 개의 직영점도 운영하지 않고 오직 가맹점 시스템으로 운영하고 있다. 각 가맹점에는 슈퍼바이저 담당 시스템을 도입해 직영 매장 중심으로만 성장하거나 주요 이벤트에서 가맹점을 제외하는 문제를 방지했다. 이를 통해 모든 매장이 차별 없이 함께 성장할 수 있는 구조를 마련했다. 또한, 프랑스 헤어 브랜드 중 국내 네트워크 수 1위를 기록하고 있으며, 타 글로벌 헤어 프랜차이즈와 비교해 합리적인 비용으로 매장 개점이 가능하다는 장점이 있다.

주요 타겟층과 고객관리

보그헤어는 남녀노소 다양한 연령대의 고객이 찾는 헤어 브랜드로, 미용실 전문 고객 관리 프로그램 ‘핸드SOS’를 통해 최상의 서비스를 제공한다. 이 프로그램은 고객의 시술 이력과 방문 주기를 체계적으로 관리하며, 시술 내역과 라이프스타일을 분석하여 고객에게 어울리는 다양한 헤어스타일을 제안하고, 세심하고 맞춤화된 고객 관리를 제공한다.

보그헤어는 전 매장 공정한 지원을 위해 가맹점으로 운영 중이다

K-뷰티 열풍

관광객이 자주 찾는 강남, 명동, 홍대 등 지역은 외국인 손님의 방문이 많다. 특히 홍대의 두 가맹점에서는 외국인 손님이 전체의 60~70%를 차지한다. 평소 인스타그램 등 SNS를 활용해 홍보 콘텐츠를 제작하고 광고를 진행하며, 이를 통해 많은 고객이 방문한다. 예약은 주로 인스타그램 DM이나 구글 예약 시스템을 통해 이루어진다. 외국인 손님들은 K-POP이나 K-드라마에 등장하는 연예인 스타일을 주로 선호하며, 한국의 다양한 미용 시술과 뛰어난 기술력을 높이 평가한다. 또한, 한국은 미용기구와 기자재 분야에서도 세계적으로 앞서 있으며, 열정적인 미용사들이 많아 고객 만족도가 매우 높다.

대학교 ‘보그헤어 학과’ 인재 양성 관련 협약

미용 산업은 진입장벽이 높은 분야로, 미용 관련 학교에 진학해 면허증을 발급받거나 국가시험을 통해 자격증을 취득한 인원만이 미용실에서 일할 수 있다. 이러한 특성으로 인해 인력 충원이 쉽지 않은 상황이다. 따라서, 기술력과 서비스 역량을 갖춘 인재를 확보가 중요하다. 이를 위해 보그헤어는 서경대학교, 김포대학교, 부천대학교와 협약을 맺고 ‘보그헤어 학과’를 운영 중이다. 이 과정을 통해 학생들은 학위 취득과 동시에 보그헤어에서 근무가 학점으로 인정되며, 매장 근무에 대한 인건비도 지급한다. 이러한 혜택 덕분에 해당 학과는 학생들 사이에서 높은 인기를 얻고 있다.

임직원 복지혜택

본사는 점주나 직원에게 부담을 주지 않으면서도 브랜드에서 근무하는 모든 임직원의 소속감 증대와 장기근속을 위해 다양한 복지혜택을 제공하고 있다. 미용 브랜드 초로, 가맹점 임직원의 배우자와 직계 가족에게 애사가 발생하면 무상으로 상조 용품을 지원하고 있다. 또한, 매년 매출 성과에 따라 하이퍼포머 시상과 베스트퍼포머 해외연수 등 다양한 프로그램을 통해 임직원들의 성과를 인정하고 동기를 부여하고 있다.

VOG Hair(보그헤어) 로고이미지

마케팅 지원

인살롱 마케팅과 브랜드 마케팅으로 나눌 수 있으며, 본사 마케팅 담당자와 매장 담당 슈퍼바이저를 통해 매장별 맞춤 대고객 이벤트 등을 제안하고 있다. 브랜드 마케팅으로는 SK텔레콤 T멤버십 제휴와 KT 올레TV 광고 외에도, 주기적으로 대기업 이업종과 지속적인 컬래버레이션을 통해 가맹점 마케팅을 지원하고 있다.

경영지원 프로그램

보그헤어는 각 매장에 담당 슈퍼바이저를 배정하여 정기적인 방문과 수시 소통을 통해 매장이 해당 상권에서 NO.1이 될 수 있도록 경영지원에 힘쓰고 있다. 또한, 격월로 CEO 경영 컨퍼런스를 개최해 점주 간 친목 도모와 함께 역량 강화 프로그램을 운영하며 지속적인 성장과 발전을 도모하고 있다.

브이오지코리아 교육시스템

보그헤어는 영국 비달사순 아카데미 과정을 수료한 강사진으로 구성되어 있으며, 사순 베이직 교육을 기반으로 한 커트 교육뿐만 아니라 기수 운영을 통해 다양한 콘텐츠로 구성된 커리큘럼을 제공하고 있다.

향후 계획과 목표

보그헤어는 전국적으로 100명의 점주와 200곳의 매장을 목표로 한다. 국내 최대 매장 수나 최고의 브랜드를 추구하기보다는, 고객 만족과 점주, 임직원의 행복을 우선시한다. 고객, 점주, 직원, 본사가 함께 행복을 나누는 브랜드를 지향하며, 이 글을 읽고 있는 현재와 미래의 미용인들이 보그헤어와 함께 꿈을 이루기를 바란다.